Žehlička

0,-s DPH

Záruční a reklamační podmínky 

1.
Úvodní ustanovení
1.1
Tento reklamační řád se řídí ustanovením zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník a zákona č. 634/1992 Sb., Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů a vztahuje se na spotřební zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva spotřebitele z odpovědnosti za vady (dále jen reklamace).
1.2
Prodávajícím je společnost Maděra a Šípek, spol. s r.o., se sídlem Kluk 116, 29001 Poděbrady, IČ: 45144664, DIČ: CZ45144664, zapsaná v Obchodním rejstříku, vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 8881, z 15.dubna 1992 (dále jen prodávající).

 

2.
Záruční doba zboží
2.1
Záruční doba zboží činí 24 měsíců od data převzetí věci kupujícím, nebo nestanoví-li prodávající záruční dobu delší.
2.2
Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě.
2.3
V případě výměny vadného zboží za nové, získává spotřebitel záruku novou, podle bodu 2.1.

 

3.
Postup vyřízení reklamace
3.1
Vady, které se u zboží projeví v záruční době, jsou vyřizovány prostřednictvím záručních servisů, jestliže je umístěn v místě prodávajícího nebo v místě pro spotřebitele bližším. Znamená to, že pokud je záruční servis pro spotřebitele vzdálenější než provozovna prodávajícího, může spotřebitel v takovém případě reklamaci uplatnit u prodávajícího a nikoli v záručním servisu.
3.2
Seznam záručních servisů je obvykle přiložen k návodu k obsluze zboží, nebo je součástí záručního listu.
3.3
Seznam záručních servisů může spotřebitel zjistit na www.najdiservis.cz, případně dotazem na info@oaza.cz.
3.4
Uplatněním reklamace přímo u servisního střediska spotřebitel urychlí vyřízení reklamace.
3.5
Před odesláním zboží do servisu doporučujeme spotřebiteli nejprve servis kontaktovat a dohodnout se na dalším postupu (doručení reklamovaného zboží do servisu osobně nebo poštou). V případě velkých spotřebičů (lednice, pračky, myčky apod.) spotřebitel musí nahlásit správnou adresu před výjezdem servisního technika. Servisní technik musí sepsat protokol o zjištěných vadách. V obou případech bude reklamace odborně posouzena, zda se jedná o reklamaci oprávněnou nebo neoprávněnou.
3.6
Pro vyřízení reklamace je nutné servisu dodat kopii prodejního dokladu (faktura, účtenka), popis vady a kontakt na spotřebitele.
3.7
Reklamace musí být vyřízená do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění.
3.8
Po uplynutí zákonné lhůty pro vyřízení reklamace jsou spotřebiteli přiznána stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu zboží.
3.9
Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má spotřebitel právo na výměnu zboží nebo má právo od smlouvy odstoupit.
3.10
Jde-li o jiné neodstranitelné vady a spotřebitel nepožaduje výměnu zboží, má právo na přiměřenou slevu z ceny zboží nebo může od smlouvy odstoupit.
3.11
Spotřebitel má právo na úhradu nutných nákladů s reklamací souvisejících, jak je stanoveno v § 598 Obč. z., tzn. že zákazník doloží příslušné doklady o zaplacení nutných nákladů s reklamací souvisejících.

 

 

 

 

 

4.
Zaslání zboží k reklamaci spotřebitelem
4.1
Spotřebitel zabalí zboží do obalu, který vyhovuje přepravě křehkého zboží, aby nemohlo dojít k poškození zboží.
4.2
Označí zásilku příslušnými symboly, jako např. "křehké", "neklopit" atd.
4.3
Zboží je nutné reklamovat v úplném stavu s kompletním příslušenstvím.
4.4
Zboží je nutné zaslat s kopií prodejního dokladu (faktura, účtenka) a s průvodním dopisem, kde je uvedená reklamovaná vada zboží a kontakt na spotřebitele.

 

5.
Neoprávněná reklamace
5.1
Za neoprávněnou se reklamace považuje v případech, kdy si spotřebitel způsobil rozpor s kupní smlouvou sám, tzn. výrobek poškodil. Vada zboží byla způsobena používáním v rozporu s českým návodem nebo v rozporu s účelem, pro který byl určen. Dále byla způsobena chybnou manipulací (mechanické poškození).
5.2
V případě, že uplatněná reklamace je neoprávněná, může prodávající spotřebiteli naúčtovat náklady, které jsou spojeny se zjištěním neoprávněné reklamace. Spotřebitel je povinen tyto náklady uhradit ve stanoveném termínu, nejpozději však do 14 dnů od ukončení reklamačního řízení.

 

6.
Nárok na uplatnění reklamace zaniká v těchto případech
6.1
Nedodržením podmínek pro odbornou montáž a instalaci nebo byla-li učiněna subjektem, který pro tuto činnost nemá oprávnění.
6.2
Porušením ochranných pečetí, pokud jsou součástí zboží.
6.3
Prodávající neodpovídá za vady (či jiné případy rozporu s kupní smlouvou), o kterých spotřebitel před převzetím věci věděl, a nebo si je sám způsobil dle ustanovení § 616 odst. 3 Obč. z. Další velice podstatnou výjimkou z odpovědnosti za vady je vyloučení záruky na případy opotřebení věci způsobené běžným užíváním, jak je dle § 619 odst. 2 Obč. z. 

 

7.
Záruka se nevztahuje na tyto případy
7.1
Škody způsobené živelnou katastrofou, povětrnostními vlivy, mechanickým poškozením, elektrostatickým nábojem.
7.2
Vady způsobené neodbornou obsluhou, nedodržením návodu k obsluze a nedostatečnou údržbou.
7.3
Poškození způsobené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN.
7.4
Na veškerý spotřební materiál.

 

8.
Závěrečná ustanovení
8.1
Záruční podmínky v tomto řádu jsou platné pro všechny obchodní případy, pokud není ujednáno jinak.
8.2
Ostatní podmínky zde nevyjmenované se řídí Občanským zákoníkem č. 40/1964 Sb. a Zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb.

 

9.
Účinnost
9.1
Tento reklamační řád nabývá platnosti dne 5. listopadu 2008. Prodávající si ponechává právo jakékoliv části tohoto řádu v budoucnu změnit, při respektování platných zákonů České republiky.

 



Partnerské weby: Porovnání cen
© 2008 - www.oaza.cz, All rights reserved, Maděra a Šípek, spol. s r.o., Kluk 116, 29001 Poděbrady
Tel.: +420 325 600 311, fax.: +420 325 600 330, icq 625614961, e-mail:eshop@oaza.cz

 
statistics NetDirect